Terms and conditions of sale
1. OBJECTIF ET GÉNÉRALITÉS
ORTOMEDIPLUS, SLU (ci-après LA SOCIÉTÉ) vous souhaite la bienvenue et vous invite à lire attentivement les Conditions Générales d’Utilisation de ce Site Web qui décrivent les termes et conditions qui seront applicables à votre navigation sur celui-ci, conformément aux dispositions de la législation espagnole en vigueur. règlements. Étant donné que ORTOMEDIPLUS, SLU Si vous pouvez modifier ces conditions d’utilisation à l’avenir, nous vous recommandons de les visiter périodiquement pour être dûment informé des modifications apportées.
Si vous avez des questions concernant les conditions ou les politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter via nos canaux de contact.
Le contrat peut être conclu, à votre choix, dans l’une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site Web.
A travers le Site Internet, LA SOCIÉTÉ fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de leur acquisition. La condition de Client implique l’adhésion aux Conditions Générales de Vente, ainsi qu’aux Mentions Légales et à la Politique de Confidentialité de la version publiée au moment de l’accès au Site Internet.
En tout état de cause, certaines pages du Site Internet sont accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s’inscrivent pas ou n’initient pas d’achat de produit (ci-après, les « Utilisateurs »). En ce sens, les Utilisateurs qui accèdent à ces parties du Site acceptent d’être soumis aux termes et conditions énoncés dans les Mentions Légales, les Politiques de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente, dans la mesure où celles-ci peuvent leur être applicables.
2. DONNÉES DE L'ENTREPRISE
La vente d’articles via ce site Web est effectuée par ORTOMEDIPLUS, SLU, dont l’adresse est PI EL RUBIAL, C/ 8, Nº 11, 03400, VILLENA, ALICANTE, COMMUNAUTÉ VALENCIENNE, Registre du Commerce d’Alicante, T.3997, Folio 202, Feuille nº A-152943, 1ère Inscription , avec NIF B54972187 , téléphone 965817960 et email info@ortomediplus.com
3. SÉCURITÉ DES DONNÉES
ORTOMEDIPLUS, SLU Vous acceptez de traiter les données de manière confidentielle, conformément à nos politiques de protection des données.
La souscription des services proposés par ORTOMEDIPLUS, SLU sur cette page, s’effectue dans un environnement sécurisé grâce à la mise en œuvre d’un système de cryptage des données SSL (Secure Sockets Layers) qui garantit la protection des communications via Internet avec elle. Le Client/Utilisateur peut vérifier qu’il se trouve dans un environnement d’exploitation sécurisé en observant le cadenas fermé en bas de son écran.
L’Utilisateur s’engage à faire un usage licite et approprié de ce Site Internet ainsi que des services fournis par la société conformément aux présentes Mentions Légales et à ne pas mener d’activités contraires à la loi, aux bonnes mœurs, à l’ordre public et d’une manière générale, à en faire bon usage. de ces conditions.
ORTOMEDIPLUS, SLU se réserve le droit, dans le cas où elle exerce toute activité contraire à la loi, d’annuler les commandes de tout utilisateur ou de refuser l’accès au site Web, sans préavis, et d’exercer les actions en justice qu’elle juge approprié.
4. DISPONIBILITÉ DU SERVICE
LA SOCIÉTÉ souhaite informer ses Clients et Utilisateurs qu’elle s’adresse exclusivement à un public de plus de 18 ans et que le territoire sur lequel elle accepte et distribue les commandes est l’Union Européenne (ci-après, le « Territoire »).
LA SOCIÉTÉ n’expédie pas de commandes en dehors de ce territoire. Si un utilisateur souhaite recevoir un article en dehors du territoire des États-Unis, il doit contacter LA SOCIÉTÉ via le formulaire ou en envoyant un e-mail à info@ortomediplus.com et nous étudierons sa demande et l’en informerons.
5. CORRECTION DES ERREURS
Vous pouvez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d’achat en contactant info@ortomediplus.com ainsi qu’en exerçant le droit de rectification prévu dans notre politique de confidentialité.
Si vous détectez une erreur dans votre commande après la fin du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service client au le numéro de téléphone 965817960 ou l’adresse e-mail info@ortomediplus.com pour rectifier l’erreur.
6. DESCRIPTION ET DISPONIBILITÉ DU PRODUIT
Les descriptions des produits affichés sur le Site sont établies sur la base des informations fournies par les fournisseurs de LA SOCIÉTÉ. Toutefois, les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos les concernant ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet de LA SOCIÉTÉ, sont affichés sur le Site à titre indicatif et peuvent contenir toute différence ou erreur avec le produit réel.
Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si le bien ou le service contracté n’est pas disponible, LA SOCIÉTÉ peut fournir un bien ou un service présentant des caractéristiques similaires et ayant une qualité identique ou supérieure sans augmentation de prix. Dans ce cas, le consommateur et l’utilisateur peuvent exercer leurs droits de rétractation et de résiliation dans les mêmes conditions que s’il s’agissait du bien ou du service initialement requis. Ou vous récupérerez votre argent.
7. PRIX
Les prix indiqués sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais d’expédition, qui sont calculés lors de la procédure d’achat et, en tout cas, connus du client avant la passation de la commande. Une fois que vous avez saisi les données d’adresse et sélectionné les options d’expédition, le système affiche le calcul total des frais d’expédition.
Conformément aux dispositions de l’article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles sera considérée comme située sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison est sur le territoire espagnol. sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais tout changement n’affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
8. MOYENS DE PAIEMENT
Les moyens de paiement seront les suivants :
1) Visa, Mastercard, American Express, Carte Affinity.
2) Bizum
3) Paiement à la livraison
En autorisant le paiement lors de la procédure d’achat, vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous êtes le titulaire légitime de la carte cadeau ou de la carte de crédit.
9. PASSATION DE COMMANDE
Une fois la commande formalisée, c’est-à-dire avec l’acceptation des Conditions de Vente et la confirmation du processus d’achat, LA SOCIÉTÉ enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l’achat effectué.
10. ANNULATION OU MODIFICATION DES COMMANDES
LA SOCIÉTÉ acceptera les annulations et/ou modifications des commandes sur demande préalable à leur expédition. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à info@ortomediplus.com
Cependant, la société ne garantit pas qu’elle sera en mesure de procéder à ces modifications si la commande est déjà dans sa dernière étape de préparation, veuillez donc les communiquer au plus vite.
11. ACHAT SANS INSCRIPTION
Ce site Web permet également d’acheter via la fonctionnalité d’achat invité. Dans ce type d’achat, seules les données essentielles vous seront demandées pour pouvoir traiter votre commande. Une fois le processus d’achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu’utilisateur ou de continuer en tant qu’utilisateur non enregistré.
12. DÉLAI, LIEU DE LIVRAISON ET PERTE
TERME
Sauf circonstances liées à la personnalisation des produits, ou circonstances imprévues ou extraordinaires, nous vous enverrons la commande composée du ou des produits répertoriés dans chaque confirmation d’expédition dans le délai indiqué sur le site selon le mode de livraison choisi. et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de Confirmation de Commande.
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison, ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé.
Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » ou la commande est réputée avoir été « livrée » au moment où vous ou un tiers désigné par vous acquérez la possession physique des produits, ce qui sera matérialisé par la signature pour réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
LIVRAISON
LA SOCIÉTÉ s’engage à livrer le produit en parfait état à l’adresse indiquée par le Client dans le formulaire d’inscription ou à une autre indiquée dans la commande, et qui en tout état de cause doit être incluse dans le Territoire.
LA SOCIÉTÉ ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison n’est pas conforme à la réalité ou a été omise.
LA SOCIÉTÉ ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque le client envoie à sa propre compagnie maritime.
LA SOCIÉTÉ informe le Client qu’il est possible qu’une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.
Pour des raisons de sécurité, LA SOCIÉTÉ n’expédiera aucune commande à des boîtes postales ou à des bases militaires, et n’acceptera aucune commande lorsqu’il n’est pas possible d’identifier le destinataire de la commande et son adresse.
IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour la déposer. Si nous ne parvenons pas à trouver un endroit sûr, votre commande sera retournée à notre entrepôt. Nous vous laisserons également une note expliquant où se trouve votre commande et comment vous la faire renvoyer.
Dans le cas où après 15 jours à compter du moment où votre commande est disponible pour la livraison, la commande n’a pas été livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous comprendrons que vous souhaitez résilier le contrat et nous le considérerons comme résilié. Suite à la résiliation du contrat, nous rembourserons le prix du produit, sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous considérons le contrat résilié. Veuillez noter que le transport résultant de la résolution peut avoir un coût supplémentaire, nous serons donc autorisés à vous répercuter les frais correspondants.
13. RETRAIT
En vertu du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, tant que vous contractez en tant que CONSOMMATEUR ET UTILISATEUR, il existe un droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires sans besoin de justification, à compter du moment où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris physiquement possession de la dernière de ces marchandises.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer à notre adresse email à info@ortomediplus.com ou à notre adresse postale : PI EL RUBIAL, C/ 8, Nº 11, 03400, VILLENA, ALICANTE, COMUNIDAD VALENCIANA à l’attention de la société ORTOMEDIPLUS, SLU, de votre décision de résilier le contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque ( par exemple , une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)
À l’attention de ORTOMEDIPLUS, SLU, avec adresse à PI EL RUBIAL, C/ 8, Nº 11, 03400, VILLENA, ALICANTE, COMMUNAUTÉ VALENCIENNE avec téléphone 965817960 et email info@ortomediplus.com
– Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente du bien suivant :
– Commande reçue le ……../………./……………
– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs :
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs :
– Date:
Une fois la demande reçue, la SOCIÉTÉ indiquera à quelle entreprise de transport faire appel dans le cas où ce retour serait imputable à la SOCIÉTÉ.
Dans le cas d’une commande avec livraison à domicile, le processus de remboursement commencera à compter au moment de la réception du ou des produits retournés dans nos entrepôts. Le délai n’excèdera pas quatorze jours calendaires à compter du jour suivant la communication du retour par le client à LA SOCIÉTÉ. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part, en détaillant expressément le moyen de paiement par lequel vous souhaitez que nous effectuions le remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition remplie.
Dans le cas où le consommateur et l’utilisateur ont expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux (tel que l’option de livraison express), le professionnel ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.
Vous n’aurez aucun frais à la suite du retour. OPTION 2 : Le client prendra à sa charge les frais de retour.
Le CLIENT sera responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Le client doit emballer les marchandises à retourner de manière à ce qu’elles soient protégées lors du transport de retour vers l’ENTREPRISE.
En aucun cas le CLIENT ne pourra retourner un produit sans en avoir préalablement informé la SOCIÉTÉ.
14. RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Dans les cas où vous considérez qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux stipulations du contrat, vous devez nous contacter immédiatement via nos canaux de contact en fournissant les détails du produit ainsi que les dommages qu’il subit, où nous vous indiquerons la façon de procéder.
Le produit peut être retourné selon les modalités indiquées pour la rétractation.
Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si un remboursement ou un remplacement du produit est approprié (le cas échéant).
Le remboursement ou le remplacement de l’article sera effectué dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.
Les sommes versées pour les produits retournés en raison d’un défaut ou d’une défectuosité, lorsqu’il existe réellement, vous seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l’article et tous les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l’achat.
15. GARANTIES
Si vous contractez en tant que consommateur et utilisateur, nous vous offrons des garanties sur les produits que nous commercialisons à travers ce site Web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, répondant donc au manque de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de trois ans à compter de la délivrance du produit.
Les produits sont réputés conformes au contrat à condition que (i) ils soient conformes à la description que nous avons fournie et possèdent les qualités présentées par nous sur ce site, (ii) qu’ils soient adaptés aux usages pour lesquels les produits de même type sont habituellement prévus, et (iii) ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type raisonnablement attendues. En ce sens, si l’un des produits n’est pas conforme au contrat, vous devez nous en informer en suivant la procédure détaillée dans la section RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX et par l’un des moyens de communication prévus à cet effet.
Les produits que nous vendons, notamment les produits artisanaux, peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que la variation des ventes, la texture, les nœuds et la couleur, ne seront pas considérées comme des défauts ou des défauts. Au contraire, leur présence doit être comptée et appréciée. Nous sélectionnons uniquement des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l’apparence individuelle du produit.
16. JURIDICTION ET MÉCANISMES EXTRAJUDICIAIRES POUR LES RÉCLAMATIONS ET RÉPARATIONS
L’utilisation de notre site Web et les contrats d’achat de produits via ce site Web seront régis par la loi espagnole.
A cet égard, si l’achat entre vous et nous a été conclu en ligne via notre site Internet, conformément au règlement UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander auprès de nous une résolution extrajudiciaire du litiges de consommation accessibles via l’adresse Internet :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
De même, le client est informé que la SOCIÉTÉ met à la disposition de l’Utilisateur des formulaires de réclamation officiels, dans le cadre du service proposé par la SOCIÉTÉ, dans les langues officielles des territoires où la SOCIÉTÉ opère. Les formulaires de réclamation susmentionnés pourront être demandés par l’Utilisateur via le Service Utilisateurs de la SOCIÉTÉ et la possibilité d’y accéder sera automatiquement envoyée. L’Utilisateur doit préciser dans l’e-mail et le lieu exact à partir duquel la demande est faite qu’il doit coïncider avec le lieu où la prestation est effectuée, en cas de doute, ce dernier sera le lieu où la réclamation devra être déposée.
